2026-05-25 12:39
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“人挤人”的五一小长假刚结束,今天的您是否正在调休上班路上,感受“休五天、累两周”的滋味?今年五一,#五一假期真是捅人窝了吧#等话题冲上热搜。交通运输部数据显示,全社会跨区域人员流动量达15.17亿人次,平均每天就有超3亿人在路上,创历史同期新高。各大景区“人从众”模式渐有升级为“众众众”模式的趋势。这背后是国人不断增强的旅游消费能力,也折射出中国旅游产业深层次的结构性矛盾:旅游“供需错配”的困局。
当“错峰”从倡议变为部分地区的假日制度创新,当“反向旅游”从个案到蔚然成风,当景区智慧管理不断发力,一条破局之路正在探索中显现。
伴随着驼铃声声,敦煌鸣沙山的骆驼排着绵延数里的长队,仿佛“沙漠春运”现场。在湖北省博物馆,游客为了看越王勾践剑排队1~2小时看剑5秒钟,游客调侃“越王勾践本人来了都看不到自己的剑!”。在四川阿坝四姑娘山,登山几乎全程排队,甚至在海拔5000多米的雪山之巅,等待打卡拍照的游客也排起长龙……
从南京去天津旅游的小饶夫妻,为了避开人流,专门选了一个自认为“没那么火”的城市,但在一些热门景区,他们还是体验到了“人潮汹涌”。“五大道和意式风情街的人比较多,晚上打卡夜景的世纪钟周边人也挺多,因为世纪钟旁边是一座解放桥,不管是桥上,还是世纪钟附近,基本上是人挤人的情况,基本上是前胸贴后背的。”小饶说。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云直言,当前假日集中性是造成“捅人窝”的首要矛盾。最核心的原因就是结构性矛盾,每年的集中的节假日时间比较长的就是五一、十一和春节,全国十几亿人口,很多人都要趁这个时间去旅游,这样就会导致非常大基数的旅游人群集中在一个短时间之内出游,那就会导致在有一些地方人员过度集聚的情况。
今年“五一”的“五天小长假”,真正多放的法定假日只有劳动节1天,其余全靠调休拼凑出来。节假日出门“人挤人”,前后周末调休上班,打工人吐槽“这假放得比加班还累!”此外,与节假日火爆对比明显的则是淡季低迷的旅游市场,这样“潮汐式”的旅游现象既影响了游客的旅游体验,也制约了旅游业高质量可持续发展。
2015年,带薪错峰休假政策被首次提及,当年出台的《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出“落实带薪休假、鼓励弹性作息、推行错峰休假”,核心目标是破解黄金周景区超载、交通拥堵等问题。11年来,政策也在不断加码。在吴丽云看来,还是要从假日制度上去变革,带薪休假还需要更加全面的落实。带薪休假制度其实中国已经提了很多年了,但是没有用法律的角度去严格地规定,必须要落实带薪休假,更多的就是用文件这样的方式,它的约束性就没那么强。有条件的省市也可以结合地方性的节日、民族性的节日,或者一些重大的活动,可以有一个灵活的放假制度。
部分省份近年来陆续尝试推出春假制度,与清明或五一衔接形成了超长假期,客观上实现了错峰。同程研究院首席研究员程超功认为,除了春假之外,还可以通过各种激励政策,鼓励灵活休假,同时继续优化公共假日的安排。现在的公共假日安排还有一个优化空间,比如现在我国70%的公共假日是集中在上半年的,上半年一个假日一个接着一个假日,下半年只有30%左右的假期,这个其实是不太合理的,不利于家庭分散全年的出行安排。其实很多专家也在探讨这个问题,比如下半年其实也有很多传统节日,对七夕等这些传统节日,也可以安排一天或者两天的假期,都是可以去探讨的一个方式。
春秋假固然好,但目前范围主要集中在未成年人,这也让一些无法同步休假的家长倍感头疼。“十五五”规划建议明确强调落实带薪错峰休假,相信只有从国家层面推动好政策真正落实落地,推广优化更灵活的假日制度,才是节假日“疏堵”的治本之策,也是实现旅游产业高质量发展的重中之重。
时间难以错峰,一些游客转而寻找空间错峰,去往相对“冷门”、“小众”目的地“反向”出游。在北京读大学的小陈说:“因为我本身是学生,出去玩的时间会更灵活一点,所以如果是法定节假日就是大家都放假的时候,我会选择地级市,二线或三线城市这样的地方去玩。去年十一我选择了安阳、鹤壁,人不会特别多。在其他人没有休息的时候,我自己休息的时候,我就会去这种典型的旅游城市,好好地体验一下。”
即使去热门城市,一些游客也会提前攻略冷门景区“逆流而行”。今年五一,小陈因为参加朋友婚礼,第二次去南京,相比第一次在热门景点的“前胸贴后背”体验,这次他专门选择了一些“冷门”景点。“上一次我记得是去年的清明去的,真的就是人挤人夫子庙那边动都动不了的那种,就是人流推着往前走,到今年没有去夫子庙了,我在去之前我做攻略的时候,我当时也是问了AI的这些软件,我说哪里可以找一些人流量不是特别大的,能自己去体验一下的,他推荐灵谷寺、鱼嘴公园,确实人不多。”
同程旅行假期盘点显示,一批中小城市的酒旅预订热度收获了远高于一线的增幅,四川泸州、广东中山等增幅位居前列,赤峰、恩施、佛山等拥有小型客运机场的地市因便捷的长线交通成为“反向游”的新选择。携程公共事务部总监刘婷观察到,像南昌、济南这些高铁枢纽城市冲进了榜单,景区方面,像平潭的“蓝眼泪”、黄山的徽州村落因为出片率高,成为年轻人的新宠。
随着我国高铁网络的不断完善和信息的扁平化,空间上的旅游分级正在自发形成,有效分流了传统热门景区的压力。不容忽视的是,一些小众目的地,如县域旅游的逐渐热门,也迎来大客流挑战,而相比成熟景区的多年发展,这些地方的交通、住宿、餐饮、景区文旅资源等都面临更大挑战。
同程研究院首席研究员程超功形容这是“一群聪明人和另一群聪明人在小众目的地遇上”,这就需要这些反向热门目的地能够稳稳把“流量”可持续地留下来,真正变为“留量”。县域,特别是小城市客流量增长了,应该提前做很多的规划,比如说像乡村的度假设施,都要提前跟上。
浙江的一些县级的这种目的地就做得非常好,他们会通过各种的政策来鼓励一些具有一定品牌知名度的民宿,到他们那里去开民宿,提供各种优惠的条件,把这些优质的供给引进来,扩容自身整体的旅游接待能力,把道路从城区一直到乡村都修畅通,同时增加公共充电设施等等。在乡村和城市衔接的地方,比如说有一些休闲度假的设施,露营等都要跟上,而不是说等着流量来了之后,游客体验很差,就不再来了,慢慢地口碑不好,就会形成一个恶性的循环,这确实需要去规避的一个问题。
今年出游的另一大特点是,游客越来越注重“悦己消费”而非盲目从众。游客小饶夫妇的天津之行便是写照。“都是自由行,我们就不是那种打卡式的旅行,可能我们会更注重旅行时候的一些感受,比如吃吃小吃,到处散散步。”小饶说。
“旅行+演艺/赛事活动体验”也在今年五一假期集中爆发,据不完全统计,五一前后全国各地举办了上百场演唱会、音乐节与体育赛事,“跟着演出、赛事去旅行”成为新的旅行趋势。携程公共事务部总监刘婷说,比如沈阳,因为萧敬腾演唱会,景点的客流直接涨了48.6%,银川的宁超联赛也是带火了当地的旅游,整体来看,这类“旅行+演艺”的游客量增长了30%以上。
越来越“悦己”的心态,让游客更愿意为旅游体验买单,也更能接受“反向”和“错峰”。当越来越多的游客意识到“我需要的是休闲度假,而非赶集”时,市场的自发调节力量也会逐步增强。一些旅游目的地正可以通过游客日渐多元化的旅游新需求,挖掘自身潜能,创造更丰富的“旅游+”体验,冲破“潮汐式旅游”的枷锁,打造全季旅游目的地。
作为旅游景区,面对庞大的客流,只靠“限流”、“预约”等被动应对显然不够。“智慧管理”成为很多热门景区应对节假日大客流的最新最优解。今年五一,颐和园成为北京热度最高的公园,仅5月3日单日游客量就突破了21.2万人次,创下近年来历史新高。
公园通过提前部署预案、智慧调度、联合疏导等措施,最大限度提升游览舒适度。颐和园安全应急科科长公丕红介绍,部分区域实行了潮汐式通行的办法,有力缓解了游客双向对冲的压力,实现了空间利用率的倍增,也优化了一些单行线,实现单向不回流,游览有秩序,畅通了院落衔接和疏导。他们依托园里的客流监测系统和智慧平台,对游客量实时进行监测和预警,做到“客流为主,预警先行”,按照三级预警的管控方案,采取不同的响应措施,做到可防可控。同时,他们也协调公安、武警、交通、街道等部门,形成公园周边一体化的疏导网络。
5G购票、智慧游船管理系统,通过实时监测各码头客流,动态调配船只运力,最大限度减少游客等待时间。游客云排队,不仅让码头排队现象大大缓解,更提升了游船运营效率。颐和园信息科科长柏恩娟说,今年暑期前还将根据游客需求,全面升级系统,让愿意云排队和愿意现场排队的游客两不误。游客扫码直接购票就行了,人不多的时候立马就上船了,船的周转率肯定是提高了,船的接待能力肯定是变大变多了,经济效益也会体现出来。在节假日大客流的时候,游客可以提前买好票,只要船一来直接就上,可以缓解人流,也可以让游客提前做一个预判,游客也是知道今天人多不多。
中国社科院大学商学院教授、博导魏翔则提出更深层的景区智慧化创新思路:用空间换时间,比如说现在很多博物馆推了它的分馆,推了它的联名,故宫没约上,但是故宫的特展很可能是在首博在办,可以用空间的腾挪来分散时间上密集的冲击。
进到馆里来以后游客的不同需求,有商品需求,有游览需求,有收藏需求,如何在同一个场馆内,甚至出了场馆以后进行满足?比如说南京的德基艺术博物馆,做了大量的数字沉浸化的游览,比如看宋代古画,一种模式是贴近来看,但是排队得排两三个小时;还有一种方式是这个古画在整个大屏上出现,有细节,如果游客走过这个大屏,画中的某个人那个脸会变成游客本人,跟随着游客的动作而动作,还可以和旁边的那些人物社交,形成和文物对话,和时代对话,所以智慧化实质上还能满足立体科普的功能。
假日出游“捅人窝”看似是每年反复上演的“节日阵痛”,实则暴露出假日制度,优质旅游产品、服务供需错位等一系列的深层矛盾。幸而,从假日制度的逐步破冰到反向旅游的兴起,从游客自身决策的成熟到旅游景区智慧化升级,一条“时间+空间+心态+智慧化”的多元错峰之路正在被加速探索。或许经年后回望,如今这拥挤的人潮,正是迈向高质量旅游时代最后的“成人礼”。让假期回归休息的本意,让旅行找回愉悦的初心,需要制度的勇气、市场的智慧、科技的赋能,更离不开每一位旅行者的理性选择。
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